市長熱線

標題: 【建議】國稅辦稅大廳能否靈活發號
來信時間: 2018年01月21日
來信人: 劉先生
內容: 劉先生:楚天都市佳園這邊的國稅辦稅大廳,最近辦稅的人特別多,經常就是100多個號。有時候一個號又要辦理二三十分鐘。所有人加在一起的綜合等待時間特別長。 我想建議,能否拿出一兩個窗口專門來辦理一些比較迅速的業務?這樣,所有人的綜合等待時間會減少很多,大廳里也不會聚集這么多人。 比如我經常辦理的網上代開增票的審核業務,辦理時間最長不會超過3分鐘。如果可以集中到一個窗口辦理,一個小時可以辦20個。 反正現在也是有一個工作人員在發號,不如就由這個工作人員來審核資料,確實是耗時很短的業務,就發快速號。 這樣大家的綜合等待時間會大大減少,辦理耗時較長業務的納稅人也只損失了一兩個窗口,整個社會的協作效率也會大大提升。

受理回復

答復時間: 2018年01月22日
答復部門: 市國稅局
答復內容: 市國稅局:感謝劉先生對國稅工作的關心!關于劉先生反映的需等待前一位納稅人二十多分鐘才能辦完業務的情況,屬偶發性事件。我們已經跟劉先生進行了解釋。此次,劉先生等候時間過長主要是因為近期由于推行新的申報比對方式,納稅人不太熟悉填寫要求,和國稅部門系統不穩定等因素,造成前一名納稅人辦稅時間過長,屬于不可控因素和偶發性事件。后續,隨著國稅部門的培訓輔導不斷深入、辦稅系統的不斷完善,和納稅人對新政策的掌握越來越熟練,此類偶發性事件將大大減少,直至不再發生。
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