江陵縣婚姻登記服務中心多措并舉,打造標準化服務窗口

信息來源: 荊州市民政局 | 發布時間: 2020-01-05 10:15

2019年,江陵縣婚姻登記服務中心以“科學管理、便民服務”為目標,不斷創新工作思路,積極推行婚姻登記惠民服務,受到服務群眾的一致好評。全年共辦理婚姻登記5639對,其中結婚登記3086對,離婚登記1353對,補辦婚姻證1082對,補辦離婚證118件,查閱檔案1316件,提供免費頒證服務190對,免費提供法律咨詢服務67件。

以“高效便捷”為中心,優化流程。江陵縣婚姻登記服務中心把服務對象的方便快捷擺在重要位置,精準定位群眾需求,以此確定婚姻登記工作的重點,優化辦事流程。針對“2.14、5.20、七夕”等新人容易扎堆登記的特殊日子,積極推行婚姻登記網上預約、現場預約和電話預約等便民服務,預約當事人提前至婚姻登記處審核材料及填寫申請表格,登記當天只需按時到達預約登記窗口辦理即可,優化了辦事流程,贏得辦事群眾點贊。全年,共辦理預約婚姻登記28對,群眾滿意率100%。

以“用戶體驗”為中心,做到一鍵打印。江陵縣婚姻登記服務中心以提升服務質量為目標,大膽創新,推進信息化便民舉措。12月初,引進 “婚姻登記智能終端”,當事人在智能終端上提交證件、審核證件、打印婚姻檔案等;這種自助操作為主,柜臺受理為輔的審核模式有效縮短了辦證時間,減少了因證件不齊全等造成的困擾和糾紛,在實現高效便捷的同時,還提升了婚姻當事人的服務體驗感。

以“文明婚俗”為中心,創新服務形式。江陵縣婚姻登記服務中心積極倡導婚禮新風,豐富婚姻文化內涵,借助婚姻登記工作平臺,免費為新人提供頒證宣誓服務。針對“5.20、七夕”等節日,2019年創新推出“文明婚約”婚禮式頒證服務。頒證儀式結合現代年輕人喜聞樂見的婚俗形式,將登記、頒證融為一體,創新頒證新興模式,擴大活動影響力。讓當事人在頒證儀式中感悟婚姻家庭所蘊含的責任與擔當,進一步增強婚姻登記的嚴肅性,促進全社會樹立“重登記、強責任、崇節儉”的婚俗新風,推進婚姻文化的宣傳工作。

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